Em um mundo cada vez mais competitivo, o sucesso na carreira odontológica depende de uma série de fatores que vão além da capacidade técnica e conhecimento do profissional.
Investir em qualificações, ter um bom networking, atualizar-se constantemente e fidelizar os pacientes são premissas básicas que todo profissional deve focar para o desenvolvimento de uma trajetória de sucesso.
Confira algumas dicas que a equipe da Coife Odonto separou para te ajudar em como fidelizar clientes no ramo da odontologia:
Invista no bom relacionamento
Converse com seu paciente. Explique detalhadamente o procedimento, mostre os benefícios e faça com que ele se sinta seguro. Isso é importante porque muita gente ainda tem medo de dentista, e confiar no seu profissionalismo irá deixá-lo à vontade além de indicá-lo a outras pessoas.
Ofereça benefícios
Faça com que seu paciente se sinta especial. Invista em kits de higiene bucal, por exemplo. Se trabalha com crianças, tenha em mãos desenhos para colorir ou escovas coloridas para presentear depois da consulta.
Pense também em descontos que possam ser oferecidos à pacientes antigos, ou ainda algum tipo de bônus para aqueles que não se atrasam ou pagam em dia.
Construa sua imagem
Uma boa indicação vale mais que qualquer propaganda. Bom atendimento e empatia com seus pacientes é uma maneira muito eficaz de construir uma imagem de peso no mercado. O bom atendimento tem que ser feito por todas as pessoas do seu consultório: secretárias e auxiliares, se houver.
Esteja presente nas redes sociais
Muitas pessoas baseiam suas decisões de consumo em pesquisas prévias realizadas pela internet. E, claro, para ser encontrado você precisa estar na rede, preferencialmente com canais abastecidos com conteúdo de qualidade. (8 principais erros de consultórios odontológicos nas redes sociais para nunca mais cometer)
Crie ferramentas
Aposte no marketing de relacionamento a partir de ações como envio de SMS e e-mails. Eles podem ir de uma simples confirmação de consulta a mensagens de felicitação, lembretes anuais de check up e limpeza dentária e também divulgação de conteúdos que possam interessar sua base de contatos.