Entre os dias 24 e 27 de janeiro a Central da Coife Odonto recebeu a visita do multifranqueado Allyson Antônio Freitas e da doutora Lana Cristina Laranjeira Sucupira, franqueados das unidades de Açailandia-MA, Balsa-MA, Barreiras-BA, Castanhal-PA, Imperatriz-MA e Santo Antônio de Jesus-BA; eles estavam acompanhados da gerente geral Dayse Melo. Os três tiveram a oportunidade de conhecer de perto os processos da empresa, e apresentaram sugestões para otimizar o trabalho das clínicas.
Com o departamento de TI, a solicitação de Allyson foi que seja criada uma forma de agilizar o fluxo de caixa e de retirada, evitando as operações manuais, de que todas as ações envolvendo recebíveis sejam feitas de forma automática. O franqueado pode conhecer todas as funcionalidades do aplicativo dos colaboradores, e sugerir novas funções que poderão trazer facilidades para a rotina das clínicas.
Já em conversa com o departamento de treinamentos, Allyson sugeriu que houvesse uma padronização, com trilhas de aprendizagem para que todos os consultores instruam de uma forma, possibilitando que seja dada continuidade ao que foi iniciado por outro. A auditora de qualidade Bruna Andrioti e o consultor Wilson Mendes explicaram que todo o formato de treinamento tem passado por alterações para um modelo contínuo, de modo que a equipe de backoffice instruirá a unidade franqueada mesmo após a saída do consultor. “O suporte digital vai deixar de passar treinamentos remotos para fazer acompanhamentos remotos. Com o lançamento da Universidade Coife, os alunos desde o franqueado ao promotor serão capacitados não apenas no padrão da marca, mas uma capacitação de skills”, explicaram.
A Universidade Coife terá o objetivo de investir no incentivo intelectual dos colaboradores; ela trabalhará vários pilares e trará um conteúdo de capacitação, para aumentar a competitividade da Coife Odonto no mercado e desenvolver capital humano. “Nosso objetivo é investir no capital intelectual da empresa ao oferecer cursos em que o aluno poderá acessar de qualquer lugar, sendo instruído por mestres, empresários, figuras importantes não só da odontologia, como do mundo business, para capacitar franqueados, gerentes e promotores. Queremos criar um processo de transmissão de herança cultural da marca”, disse a auditora de qualidade Bruna Andrioti.
Questionado sobre a visita à Central da Coife Odonto, Allyson afirmou ter sido satisfatória, pois pode ver de perto toda estrutura que está voltada exclusivamente ao negócio. “Percebemos claramente que todos da equipe estão aplicados intensamente em desenvolver novos processos e ferramentas para alavancar toda a rede. Conversamos com todos os setores discutindo novas ideias e soluções, passando nossa visão do dia a dia das unidades e vimos que muitas soluções já foram desenvolvidas para facilitar a gestão das unidades e em breve estarão à disposição de toda rede”, comentou. Allyson finalizou com um agradecimento ao diretor da Coife Odonto, Luciano Magalhães, pela receptividade e a atenção dada durante a visita.
